Голосовая платформа Enbisys.Поток для диспетчеров

О платформе

Enbisys.Поток — голосовая платформа, созданная на основе технологий понимания естественного языка.

Применяется для анализа речи, перевода в текстовый формат и извлечения фактов из переговоров.

Функции системы

Создание стенограмм переговоров диспетчеров

Отображение времени начала и конца реплик

Определение говорящего, поддержка до 10 участников переговоров с разделением реплик

Корректировка результатов пользователем

Экспорт текстов переговоров в форматах «doc» и «pdf»

Накопление данных для последующего дообучения нейро-моделей

Возможности системы

Имеет веб-интерфейс
и работает в браузерах Яндекс.Браузер и Chrome

Интегрируется с Active Directory и имеет гибкие настройки безопасности

Конфиденциальность и безопасность: работает полностью оффлайн, данные не покидают контур предприятия

Не использует облачные технологии

Возможна кастомизация под любую предметную область, включая термины, аббревиатуры, протоколы

Может быть интегрирована
с ССРДП (селективной системой регистрации диспетчерских переговоров) в части получения записей переговоров

Результат

Экономия времени
и ресурсов

Снижение нагрузки
на диспетчеров

Укрепление системы
внутренней безопасности

Прогнозирование неявных критических ситуаций

Повышение
точности

Снижение влияния
человеческого фактора

Как это работает

В пределах одной организации происходит множество переговоров с различными службами и подразделениями по цифровой телефонии, которые проводятся по стандартным протоколам и используют повторяющиеся речевые конструкции.

Технология анализа голосовых потоков на естественном языке с использованием технологий искусственного интеллекта может в режиме реального времени собирать данные из голосовых сообщений и автоматически вносить их в нужные формы отчетов.

Информация в необходимом формате мгновенно передается ответственному лицу для более оперативного реагирования/принятия решений.

Схема работы

Цифровизация общения между службами и подразделениями

Новости проекта

Речевые технологии
от компании ENBISYS позволяют

Анализировать голосовой трафик всех переговоров диспетчеров

Анализировать эмоциальное состояние диспетчера

Формировать временную диаграмму событий и сохранять её в базе данных

Распознавать речь и переводить её в текстовый формат

Анализировать голосовой трафик всех переговоров диспетчеров связанных компаний и подразделений

→
→
→
→
→

Идентификация личности диспетчера по голосу
Регистрация команд диспетчера
Доклады о производимых и планируемых работах
Значения контролируемых параметров
Прочие события и нештатные ситуации